Foire aux questions (FAQ)

Où se trouve votre entrepôt ?
Notre entrepôt se trouve dans la zone industrielle de Birsfelden.

Puis-je retirer ma commande personnellement ?
Actuellement, nous ne proposons malheureusement pas de service de retrait. Cependant, nous travaillons à offrir ce service à l'avenir. Pour les commandes en grande quantité, des exceptions peuvent être faites. Veuillez nous contacter à l'avance à ce sujet.

Combien de temps dure la livraison ?
Le délai de livraison est de 2 à 5 jours ouvrables, selon le mode d'expédition choisi. Dès que votre commande aura été expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail.

Quels sont les modes de paiement disponibles ?
Nous acceptons les méthodes de paiement courantes telles que Visa, Mastercard, PayPal, Apple Pay et Google Pay.

Y a-t-il des réductions de quantité pour les grosses commandes ?
Oui, pour les commandes en gros ou les clients professionnels, nous offrons des réductions attractives. Contactez-nous simplement pour une offre individuelle.

Puis-je annuler ma commande ?
Si vous souhaitez modifier ou annuler une commande, veuillez nous contacter dès que possible. Tant que la marchandise n'a pas encore été expédiée, une annulation est possible sans problème.

Veuillez nous contacter avec votre numéro de commande, et nous vous aiderons dans le processus.

Quels sont les frais d'expédition ?
À partir d'un montant de commande de CHF 80.-, la livraison est gratuite. Pour les commandes plus petites, des frais d'expédition s'appliquent. Les coûts exacts vous seront indiqués pendant le processus de commande.

Tous les produits sont-ils immédiatement disponibles ?
Tous les articles affichés sur notre site web sont disponibles directement en stock, dans la limite des stocks disponibles. Si un produit est temporairement indisponible, cela sera indiqué sur la page du produit (sous réserve d'épuisement des stocks).

Comment puis-je utiliser un code de réduction ?
Pendant le processus de commande, il y a un champ pour les codes de réduction. Saisissez votre code, et la réduction sera automatiquement déduite du total. Veillez à entrer le code correctement et à respecter les conditions d'utilisation.

Proposez-vous des emballages cadeaux ?
Pour le moment, nous n'offrons pas encore ce service.

Comment puis-je contacter le service client ?
Vous trouverez nos coordonnées via le lien suivant Contact. Nous nous efforçons de répondre à vos demandes dans les plus brefs délais.